2020年8月23號下午5點左右，正在鼎鑫龍湖灣小區打掃衛生的保潔阿姨趙秋玲慌慌張張的跑到小區物業辦公室，“小區一位老人迷路了，現在滿身都是汗，看起來都著急的哭了?！毙^經理杜現周聽后立即與物業人員一起前去查看情況。

    找到老人時，他正在小區路上徘徊，拄著拐杖的老先生顫顫巍巍，衣服已被汗水浸濕了，面容也憔悴不已。杜現周與工作人員立即上前把老先生攙扶到物業辦公室，為老人遞上溫水。收費員耿培霞一邊幫老人扇起扇子，一邊安撫老人的情緒。經過不斷詢問，老人只知道兒子名字，其他信息都不知道，身上也沒有攜帶任何聯系方式。杜現周立即召集當班保安和物業工作人員對其進行辨認，但是大家對老人都不熟悉。無奈之下杜現周只能對老人進行拍照，在小區業主群內發布尋人啟示，發動業主幫忙辯認，但一個多小時過去了，仍舊沒有人認出老人，看著老人焦急的面容，杜現周覺得不能再等下去了，便立即拔打了110報警電話。經過近兩個小時，老人的兒子魏先生找到了龍湖灣辦公室，這才認領回了老人。

經了解，老人患有老年癡呆癥，因家人下午有事便把老人獨自一人留在家中，沒想到竟發生了剛才那一幕。魏先生對小區主管杜現周以及物業人表示感謝，“如果不是你們，我可怎么向家人交代??！太感謝你們了！”對此，杜現周微笑的表示，這是我們應該做的！

說到夏天里最忙碌的人，空調維修師傅肯定能排在前列。隨著高溫天氣持續，空調維修師傅們開始進入一年中的最忙季節。

“馬上來，我先修完這臺就過來！”

“快到了，我在路上了”

這樣的對話，每天都在發生，師傅們一天的工作強度常常達到10多個小時，經常忙得連飯都顧不上。

2020年7月9日下午5點多，維修師傅劉亮亮接到了許昌市新興路與魏武路交叉口申莊何先生維修網派信息，一家飯店的海爾空調外機無法啟動。師傅上門檢修后，發現是電腦版故障導致的外機不啟動，需更換電腦版。就在采集空調機編時，劉亮亮師傅怎么也查不到空調機編。帶著疑慮，劉亮亮給客戶解釋到，正規銷售安裝后都是要在系統上傳機器編碼的，如果沒有機器編碼，按照公司服務流程規定，是需要收取費用的?？蛻粢宦犘枰召M，勃然大怒，拿起電話就要投訴。劉師傅立馬勸解何先生先不要生氣，公司會聯系廠家解決問題的?；氐焦竞?，劉亮亮師傅按照公司流程向信息員進行了反饋、并聯系廠家，廠家回復沒有機編，更換電腦版需收費700元。

客戶至上，服務第一！這是我們三家電的承諾，劉師傅決定再次去客戶飯店了解情況，經了解，原來該空調是幾年前何先生從外地購買回來的，并沒有開發票。劉師傅了解過后，隨即把情況如實反饋給公司領導，經公司領導不斷聯系廠家、溝通協調，最終問題圓滿解決。

7月14日上午11點多，收到電腦板到貨的通知后，劉師傅帶著配件3次上門，經過1個小時的維修，空調運行正常?？吹胶顾噶藙煾档囊路?，何先生過意不去，“非常感謝劉師傅您！之前我態度不好，您不要放在心里，我們開飯店的，暑天離不開空調，這空調才幾年，維修要收費，我們一下子無法接受……”劉師傅樂呵呵回道：“理解，作為服務人員，讓顧客滿意是我們的服務宗旨”。

7月24日何先生專門制作了錦旗，并送到三家電的南關店，多次對接待的管理層表達他的感謝，也特意為劉亮亮師傅精湛的技術和優秀的服務點贊！